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亚博vip2019//规范服务促循环 办事提速更便利

发布时间: 2019-12-29

溫州日報[記者 的拚音:jì zhě] 林明

憑一張身份證,你能辦幾件事?答案是33件。

日前,市人力社保局宣布,涵蓋社保參保、待遇核準支付、就業創業補貼申領、人事檔案[管理 的拚音:guǎn lǐ]、市民卡辦理等33項各類事項,市民隻需持身份證件即可辦理,相比此前在窗口辦件,減少申請材料85份■亚博vip2019平台■。

[不僅 的英 文:not only]如此,這33項民生事項甚至[可以 的英 文:can]“不用跑”:在“網上辦”“掌上辦”全麵上線,實現在[浙江 的英 文:Zhejiang]政務網、浙裏辦的全[流程 的拚音:liú chéng]辦理,群眾辦事“零跑腿”■亚博vip2019评估中心■。

這是我市“最多跑[一次 的英 文:Once]”改革[解決 的英 文:settle][服務 的拚音:fú wù]群眾“最後一公裏”的生動寫照。據悉,我市目前已建立“三個一”的標準服務模式,民生事項在基層可辦比率提高到 92。21%,網上辦事實現率達100%、[平均 的拚音:píng jūn]辦事效率提高近50%,大大便利了基層群眾和[企業 的拚音:qǐ yè]辦事。

探索:“最多跑一次”改革標準化[建設 的英 文:building]道路

“加強標準化[工作 的拚音:gōng zuò]、實施標準化戰略”是全麵深化“放管服”改革的總目標,也是我市深化“最多跑一次”改革的關鍵所在。

因為始終秉持強烈的“趕考”意識,溫州一次次革除[自己 的英 文:his]的“病灶”,一次次在浴火鍛造中實現涅槃。

對標國家和省委省政府的改革要求,自2016年啟動“最多跑一次”改革至今,我市以“政府提效、服務提質”為核心,逐步將標準化建設引進政務服務,再造服務流程、創新服務方式、規範服務行為,[大力 的拚音:dà lì]實施標準化建設工程,實現企業群眾辦事“隻進一扇門、隻上一張網、最多跑一次”。

打造“一站式”服務提效能,讓服務全鏈條、操作全職能、監督全方位、代辦全兜底

市本級45個部門1179項事項100%進駐溫州市民[中心 的拚音:zhōng xīn],實現審批[業務 的拚音:yè wù]的全流程網上辦理。通過辦事指南[展示 的英 文:showed]、網上申報、巡航導辦、智能問答等載體,實現線上線下功能互補、無縫銜接、全過程留痕。通過政務服務數據展示監測平台,實時監測辦件量、辦件效率,實現對行政審批全過程的實時監察、監督處理和績效評估。建立無償代辦、訴求代辦和兜底代辦工作機製,推行群眾訴求代辦、紅色代辦等特色做法,為企業群眾提供“一對一”“店小二”式服務。

[[形成 的英 文:caused] 的拚音:xíng chéng]辦事“一張網”,辦理更便捷

充分運用互聯網、視聯網、大數據、雲平台等技術,率全省之先建成全市統一運行的3。0審批係統,逐步形成了“網上辦掌上辦為主,自助辦為輔,實體大廳托底”的“一張網”辦事格局,網上辦事實現率達100%;建立大數據共享平台,歸集372項3。6億條數據並按需開放給部門,在更大範圍內做到“讓數據替人跑”。在全省率先[開發 的英 文:developing]建立網上審批全流程係統的基礎上,梳理明確[主流 的拚音:zhǔ liú]程(除特殊審批事項外)18個事項,企業投資項目審批“最多90天”實現率100%。推進民生事項的證件數據、相關[證明 的拚音:zhèng míng]信息等跨部門、跨行業互認共享,實現群眾和企業憑一張身份證(或營業執照)辦理。加快政務服務向移動端、自助端延伸,全市部署1000餘台甌E辦自助服務機,打造“15分鍾自助辦事服務圈”;市民中心設立自助服務專區,為企業群眾服務“24小時不打烊”。

隻用“一個窗”,辦事增效率

市民中心整合設置8大綜合服務專區,實現辦事“一個專區一站式辦結”。推行331項涉企證照事項“一窗通辦”,實現企業1。5天可領證、4天可營業。推行分[區域 的英 文:regional]無差別受理,窗口壓縮了近40%,平均辦事效率提高了近50%。歸集省定的41個“一件事”,實行一個窗口受理、部門聯合辦理。

求索:“四處”著力完善服務[體係 的英 文:systems]

改革不斷向深水區邁進。群眾、企業怎樣從改革中獲得[感 的拚音:gǎn]更強,政府服務[如何 的英 文:how]更優質、高效、便捷運行,改革如何持續釋放紅利、激活市場、激發社會創造力,這是溫州“最多跑一次”改革麵臨的“必答題”。

堅持“答卷人”的定位,保持刀刃向內的勇氣擔當。

市政務服務局黨組書記、局長項偉[勝 的英 文:win]表示,下階段,我市將從政務服務大廳建設、政務服務指引、政務服務團隊和政務服務體驗等四方麵著手完善標準化體係——

以全國文明創建標準為引領,溫州市民中心將以文明創建標準來引領服務大廳現場管理的標準化建設,打造更加文明規範的政務服務大廳。

以審批事項標準管理為主線,我市政務服務部門將全麵公開辦事信息、規範辦理流程,減少或壓縮辦事部門或審批人員的自由裁量權,提升辦事質量和效率,打造更加簡單明晰的政務服務指引。

以加快窗口隊伍改革為重點,我市將健全窗口人員規範管理製[度 的英 文:attitudes],建立常態化的業務技能[培訓 的拚音:péi xùn]機製,打造更加穩定專業的政務服務團隊。

以推進信息平台建設為關鍵,我市將打出“組合拳”:打通垂直部門的自建係統、建立健全大數據歸集和共享的標準和製度、建立申報材料標準數據庫,實現平台及信息數據的無縫對接,構建更加智能便捷的政務服務體驗。

“通過深化改革,真正實現企業群眾辦事‘隻進一扇門、隻上一張網、最多跑一次’。”項偉勝說。


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